数字化改革在身边4月起,去杭州市一互

挂号窗口前，排不完的长队；等待几小时，看病几分钟；从诊室到缴费处，要来回奔波好几回……说起“看病难”，很多人都有过难忘的经历。

如今在杭州，随着城市大脑“舒心就医”应用场景的持续深化推进，这种情况已经得到很大改观。

门诊大厅里，消失的长龙

作为杭州市属医院，医院院区只有30亩，年门诊量却高达近万人次，医院第一。然而，走进这家平均每天医院，门诊大楼却没有记者想象中的人潮汹涌，拥挤不堪，无论是挂号窗口、缴费窗口或者抽血、取药窗口，都井然有序，每个窗口只有三四个人在排队。

市民王女士因医院看诊，在门诊大厅取号机前的她显得非常从容。“几年前还不是这个样子呢。”她笑着说，以前要来市一看病可是大事，必须早早出门，否则挂号队伍几乎一眼看不到头，等自己看上医生不知得等多久。“如今，登录‘浙里办’APP，不仅能挂号，几点几分看诊都告诉你，而且还能网上取号。”

医院看病，反复排队缴费往往也让人焦虑。传统的就诊收费采取按检查项目收费，即每做一个诊疗项目，患者就要去排一次队缴费。比如，看病要做CT、化验等检查，就要医生开好单子后先缴费。等诊断好了还得缴费取药，如果要输液，皮试、注射可能又得排一次队。

医院医院，患者在拿到医生开出的药单、检查单之后，不再需要去收费窗口付费，在就诊结束后48小时内或者离院前通过自助机或手机支付，或者由系统代扣。截止目前，杭州全市家医疗机构均已开通“舒心就医”，服务平均使用率93.24%，累计为万人次的就诊患者提供了“先看病后付费”舒心服务。

不熟悉智能手机的老人孩子，也不用担心，只要填上个人信息，子女也可以帮他们挂号，医院也保留了老年人服务专窗等传统服务方式。

手机上的“医院”，最快一个月后功能再升级

从挂号到缴费的一系列改变，是杭州卫生健康数字化改革发展多年取得的成效，但杭州借助“互联网+”不断改善患者用户体验的医疗技术革新始终没有停步。

医院医院办公室主任陈斌有些自医院去年10月1日上线的“医院”系统。

打开杭州市卫健委推出的“杭州健康通”APP，点击“医院”，所有科室的医生一目了然。需要复诊的患者，可以直接将自己的问题、检验检查报告上传，问诊费用和线下一样都是15元。“其中14元可以直接从医保扣除，医院看病一样。”陈斌说，医生看完病后开出处方，药品可以直接配送到患者家里，费用也是医保线上支付。

这一点上，医院的确做到了让数据多跑路，让病人少跑腿甚至不用跑。

陈斌介绍，今年4月医院医院的功能将进一步升级，在网上看病如果需要做进一步检查的，医生可以直接开出检查单，医院做检查就可以了，精确到几点几分。“到时候你都不用出示预约号，只要在门口刷脸就可以了，连打开APP找菜单的麻烦都免了。”

运用“互联网+”化解看病难的成功尝试，在医院还有很多。今年春节前夕，因返乡需要进行核酸检测的需求激增，医院提前预估形势，去年10医院